Job Description
Chargé de projet / Project ManagerEn tant que chargé de projet Reacts, vous êtes responsable de l’adoption, de l’activation et de l’utilisation du service Reacts. Vous vous assurez que les clients de Philips atteignent leurs objectifs d’efficacité opérationnelle. Vous travaillerez avec toutes les parties prenantes de la chaîne de valeur opérationnelle à travers les unités commerciales, les fonctions, les marchés et avec les clients. Vous devrez fournir en temps opportun et de façon quantifiable les commentaires des clients pour ensuite proposer et implémenter les correctifs nécessaires au flux de valeur opérationnel et à la feuille de route du produit de manière agile tout en maintenant l’alignement des parties prenantes.
Votre rôle :
Agir à titre de pivot entre les clients, les unités commerciales, les marchés et les fonctions. Recueillir, mesurer et rapporter les commentaires de bout en bout du flux de valeur opérationnel.
Participer à la définition du flux de valeur opérationnel et aux événements SAFe.
Effectuer des visites chez les clients lorsque l’unité commerciale ou le marché l’exige.
Développer, maintenir et fournir la formation et le soutien nécessaire pour accroître les objectifs d’activation et d’adoption de Collaboration Live, ainsi que pour combler l’écart technique entre le client, l’unité commerciale, l’équipe de prestation de services et de solutions (S&SD) et l’équipe d’analytique et de la plateforme du service HealthShuite (HSSA&P).
Créer les indicateurs de performance clés (ICP) pertinents pour mesurer l’activation, l’utilisation et l’évolutivité du flux de valeur opérationnel ou du service et de la solution.
Élaborer une feuille de route d’automatisation qui maximisera l’intervention à l’aide de solutions numériques, réduira au minimum les processus nécessitant peu d’interaction directe avec un employé, et éliminera les processus manuels nécessitant beaucoup d’interaction directe avec un employé actuels associés au service Reacts et à sa solution (Collaboration Live).
Le poste fait partie de l’équipe HSSA&P, dans le service Reacts au Canada. Vous devez être en mesure de voyager aux États-Unis.
Vous êtes la bonne personne si vous possédez ce qui suit :
Vous avez acquis plus de 5 ans d’expérience dans le domaine des solutions logicielles à la demande (SaaS), vous avez occupé un rôle axé sur le client (interne et externe) dans un contexte d’affaires réglementaires, de conformité ou de confidentialité à l’échelle mondiale. Vous avez de l’expérience avec les systèmes de santé internationaux.
Vos compétences comprennent la cybersécurité et les méthodologies SAFe, Agile, Lean.
Vous avez un baccalauréat et une certification en gestion de projet (de préférence) ou plus de 8 ans d’expérience en gestion de projets logiciels.
Vous avez une excellente capacité à établir et à maintenir des liens professionnels et de solides aptitudes en résolution de problèmes.
Vous avez d’excellentes aptitudes de communication en anglais (à l’oral et à l’écrit); la maîtrise du français est un atout important.
À propos de Philips
Nous sommes une entreprise en technologies de la santé. Nous avons bâti toute notre entreprise sur la conviction que chaque être humain est important, et nous ne nous arrêterons pas tant que tout le monde, partout, n’aura pas accès aux soins de santé de qualité que nous méritons tous. Faites le travail de votre vie pour aider à améliorer la vie des autres.
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Si vous êtes intéressé(e) par ce poste et que vous possédez plusieurs des éléments requis, mais pas tous, nous vous encourageons à poser votre candidature. Il est possible que vous soyez tout de même la personne idéale pour ce poste ou pour d’autres postes chez Philips. Pour en savoir plus sur notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion, cliquez ici.
Renseignements supplémentaires
Un permis de travail canadien est une condition préalable à l’emploi. L’entreprise ne tiendra pas compte des demandes provenant de candidats qui nécessitent un parrainage pour obtenir un permis de travail, maintenant ou à l’avenir.
L’entreprise n’offre aucune indemnité de déménagement pour ce poste. Pour ce poste, vous devez résider au centre-ville de Montréal, au Canada, ou à une distance raisonnable de celui-ci.
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As Reacts Project Manager you are responsible for the adoption, activation and utilization of the Reacts Service to ensure Philips delivers on its customer’s operational efficiency goals. You will work with all stakeholders in the operational value stream across Business Units (BUs), Functions, Markets and with the Customer. You will be expected to provide timely input from quantified customer feedback to apply course corrections to both the operational value stream and product roadmap in a truly agile way all while maintain stakeholder alignment.
Your role:
Be the pivot between Customers, BUs, Markets and Functions. To gather, measure and report feedback from End to End (E2E) of the operational value stream.
Participate in the definition of the operation value stream and SAFe events.
Perform customer visits when required by the BU or Market.
Develops, maintains and delivers standard training and support to scale the BU’s activation and adoption targets of Collaboration Live as well as close the technical gap between the customer, the BU’s Services and Solutions Delivery (S&SD) and HealthSuite Service Analytics & Platform (HSSA&P).
Create the relevant Key Performance Indicators (KPIs) to measure activation, utilization and the scalability of operational value stream or the service and the solution.
Build an automation roadmap that will maximize tech-touch, minimize low touch, and eliminate the current high touch, heavy manual processes associated with the Reacts service and its solution (Collaboration Live).
The position will operate from HSSA&P, under the Reacts service in Canada. You must be able to travel to the United States.
You're the right fit if:
You’ve acquired 5+ years of experience in multi-purpose and multi-use case Software as a Service (SaaS), have been in a Customer Focus (Internal & External) role in an international privacy, compliance, and regulatory landscape. You have experience in International Health Systems.
Your skills include cybersecurity and SAFe, Agile, Lean methodologies.
You have a Bachelor’s degree and project management certification (preferred) or 8+ years in managing software projects.
You’re an excellent relationship builder and problem solver.
You have fluent language capabilities in English, written and verbal communication skills, and fluency in French is preferred.
About Philips
We are a health technology company. We built our entire company around the belief that every human matters, and we won't stop until everybody everywhere has access to the quality healthcare that we all deserve. Do the work of your life to help improve the lives of others.
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If you’re interested in this role and have many, but not all, of the experiences needed, we encourage you to apply. You may still be the right candidate for this or other opportunities at Philips. Learn more about our commitment to diversity and inclusion here.
Additional Information
Canadian work authorization is a precondition of employment. The company will not consider candidates who require sponsorship for a work-authorized visa, now or in the future.
Company relocation benefits will not be provided for this position. For this position, you must reside in or within commuting distance to Downtown Montreal, Canada.
Philips Canada is committed to treating all people in a way that allows them to maintain their dignity and independence. We welcome and encourage applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.
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