Job Description
Trouvez votre place chez Day & Ross.
Gestionnaire des opérations
À temps plein
Montréal, QC
Le Gestionnaire des opérations est responsable de superviser le fonctionnement d'une opération de livraison et de logistique importante et sensible au temps, qui répond aux attentes et aux besoins des clients. Cela comprend toutes les opérations quotidiennes, ainsi que la contribution à la budgétisation et à la planification annuelles.
Veuillez prendre note : L’horaire de travail pour ce rôle est du lundi au vendredi avec des heures normales de jour ; cependant, il peut être nécessaire de travailler des heures différentes ou supplémentaires de temps à autre, comme le quart de nuit pour soutenir l’équipe.
Comment vous pouvez aider
Gestion des opérations :
- Travaille avec l’équipe de direction de Logistique Dédiée pour s’assurer que les opérations satisfassent ou dépassent les exigences des clients et de l’entreprise en matière de coût unitaire, de qualité du service et de réactivité.
- Travaille en étroite collaboration avec le Directeur des opérations sur les plans et objectifs opérationnels et contribue aux innovations futures.
- S’assure qu’un programme d’entretien préventif est en place et efficace pour la flotte et l’équipement.
- Développe, met en œuvre et suit mensuellement un « tableau de bord » opérationnel pour la compréhension visuelle de la performance par rapport aux éléments du plan.
- Gère les relations avec les courtiers, les courtiers-conducteurs, les clients et les services de soutien.
- Dirige une culture de travail sécuritaire et veille à ce que toutes les exigences en matière de sécurité soient respectées.
Leadership:
- Offre un leadership aux superviseurs afin d’assurer le respect des attentes opérationnelles et des clients.
- Développe une culture de sécurité, de professionnalisme et d’excellence du service dans tous les domaines des opérations.
- Maintien des politiques et des procédures pour assurer la conformité aux exigences fédérales et provinciales en matière de transport.
- S’assure que tous les incidents (blessures, collisions, déversements, etc.) sont rapidement signalés, documentés, que les causes fondamentales sont identifiées et que des mesures correctives et préventives sont mises en œuvre.
- Gère la fonction de répartition afin de s’assurer que les conducteurs sont répartis de manière à respecter les délais de livraison de l’entreprise, y compris les rapports du service à la clientèle pour les relations avec les clients.
- Gère les courtiers et les courtiers-conducteurs, y compris, mais sans s’y limiter, les horaires des conducteurs, l’utilisation de l’équipement et les contrats des conducteurs.
- Fourni de l’encadrement et des conseils par l’entremise du processus de gestion du rendement, y compris l’établissement d’objectifs, des évaluations du rendement, les recommandations salariales, la planification du perfectionnement et la planification de la relève.
- Supervise et gère le perfectionnement professionnel pour soutenir le programme de développement du leadership.
- Motive et assure la participation du personnel et développe des pairs, des gestionnaires et des clients efficaces.
Administration :
- Contribue à l’élaboration des budgets annuels.
- Gère un budget de fonctionnement annuel.
- Veille au respect de toutes les exigences de l’entreprise et du dépôt des rapports qui sont requis en vertu des lois applicables.
Vos compétences et votre expérience :
- Anglais requis; Le bilinguisme en français et en anglais est considéré comme un atout.
- Compétences avancées en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Compétences informatiques – précision, produits MS, AS400, programmes basés sur le Web, scanners RF.
- Solides compétences en matière de dépannage et de résolution de problèmes.
- Compétences démontrées en matière de relations avec la clientèle.
- Solides compétences en résolution de conflits.
- Capacité à travailler sous pression et de respecter les délais avec un sens de l’urgence approprié.
- Capacité à défendre les besoins de l’entreprise dans un esprit de collaboration auprès du personnel et de ses collègues.
- Axé sur les résultats.
- Doit être automne et prendre de l’initiative.
- La connaissance de divers types d’équipement est un atout (c.-à-d. camions, remorques, transpalettes, etc.).
- Un engagement solide envers la sécurité au travail.
- Responsable de la direction d’un groupe de plus de 60 employés ainsi que d’un grand groupe de courtiers-conducteurs, par l’intermédiaire d’une équipe de superviseurs et / ou de chefs d’équipe.
- Travaille normalement 40 heures par semaine, du lundi au vendredi; peut être amené à travailler des heures différentes ou supplémentaires de temps à autre.
- Jusqu’à 25 % de déplacements peuvent être nécessaires.
Pour postuler, visitez notre page Carrières sur dayross.com.
Si vous êtes choisi pour le poste, il vous sera demandé de fournir des références et de vérifier vos antécédents criminels avant l'embauche. Vous ne serez contacté(e) que si vous êtes sélectionné(e) pour un entretien.
À propos de Day & Ross
D'un simple chargement de pommes de terre dans les années 1950 à des milliers de camions, Day & Ross est devenu l'un des plus grands fournisseurs de transport et de logistique en Amérique du Nord. Avec plus de 7 500 membres d'équipe sur la route et hors route aux États-Unis et au Canada, nous offrons un portefeuille diversifié de solutions d'expédition et de livraison, y compris le transport de charges partielles, le chargement complet, les livraisons résidentielles, les solutions de transport dédié et la logistique.
Nous croyons que nos employés sont notre plus grande force. Depuis plus d'une décennie, nous sommes reconnus comme l'une des sociétés les mieux gérées au Canada. Nous avons également été nommés l'une des meilleures entreprises pour lesquelles les femmes peuvent travailler dans l’industrie du transport depuis 2018. Cette reconnaissance reflète les valeurs familiales que nous partageons avec notre société mère, McCain Foods Limited.
En tant qu'employeur sous réglementation fédérale, Day & Ross soutient pleinement les principes d'équité en matière d'emploi et encourage tous les membres qualifiés des groupes désignés à poser leur candidature. Day & Ross s'engage à assurer l'égalité d'accès et de participation aux personnes handicapées et à répondre à leurs besoins en temps opportun. Nous y parviendrons en éliminant et en prévenant les obstacles à l'accessibilité et en respectant nos exigences en matière d'accessibilité en vertu du Règlement canadien sur l'accessibilité et en nous alignant sur nos pratiques commerciales, nos capacités et nos valeurs.
You belong at Day & Ross.
Operations Manager
Full-time
Lachine, QC
As an Operations Manager, you are accountable for ensuring that the dock employees are working in a safe and efficient manner. You are responsible for ensuring smooth operations, efficiencies, people management, freight flow, change implementation, and safety, aligned to operational expectations and guidelines.
This position is all about the effective management of freight flow through the management of people and safety, continuous improvement, problem solving and effective communication.
How You’ll Help:
- Lead and manage a fast paced and high volume dock operation though a team of supervisors, lead hands, and front line employees.
- Coach and develop team members using a positive attitude, collaboration, clear communication, and direction.
- Make informed decisions based on safety, service, and productivity standards, with an understanding of company processes, policies and procedures.
- Initiate and lead process and customer experience improvements, while meeting deadlines and controlling costs.
- Understanding and use of key metrics used to manage terminal performance, including load factor, on-time delivery, LMS, and freight flow.
- Recognize problems and work with others towards a practical and speedy resolution.
- Leads teams of supervisors, lead hands and front line employees in a 24/7 environment.
- Other related duties related as may be required.
Your Skills and Experience:
- Post-secondary education in transportation or logistics preferred. A suitable level of practical experience may be considered in lieu of education.
- Trained in the Transportation of Dangerous Goods
- WHMIS certified.
- 3-5 years’ experience in a terminal setting, preferably in the transportation industry.
- Experience leading a team of front line employees, managers, and supervisors
- Contributing to the development of and managing to an annual operating budget.
- Strong leadership skills, including the ability to get things done through others and people development.
- Computer skills with MS Office products and web based programs. Experience with AS400 a definite asset
- Safety oriented
- Good communication skills, verbal and written
- Strong problem solving skills
- Customer oriented
- Ability to multi task and prioritize workload
- English, other languages an asset
- Bilingualism in English and French required for terminals located in the Province of Quebec.
To apply, visit our Careers page at dayross.com.
If you’re chosen for the role, you’ll be asked to provide reference and criminal background checks before employment. You’ll only be contacted if you’re selected for an interview.
About Day & Ross
From a single truckload of potatoes in the 1950s to a fleet of thousands, Day & Ross has grown to become one of the largest transportation and logistics providers in North America. With over 7,500 team members on and off the road in the US and Canada, we offer a diversified portfolio of freight and delivery solutions, including LTL, Truckload, Residential, Dedicated Fleet Solutions, and Logistics.
We believe our people are our greatest strength. For over a decade, we’ve been recognized as one of Canada’s Best Managed Companies. We’ve also been named a Top Company for Women to Work for in Transportation since 2018. Our recognition reflects the family values we share with our parent company, McCain Foods Limited.
As a federally regulated employer, Day & Ross fully supports the principles of employment equity and encourages all qualified members of the designated groups to apply. Day & Ross is committed to ensuring equal access and participation for people with disabilities and meeting their needs in a timely manner. We will do so by removing and preventing barriers to accessibility and by meeting our accessibility requirements under Accessible Canada Regulations and in alignment with our business practices, capabilities, and values.
Job Types: Full-time, Permanent
Benefits:
- Casual dress
- Company events
- Company pension
- Dental care
- Disability insurance
- Extended health care
- Life insurance
- On-site parking
- Paid time off
- Wellness program
Schedule:
Ability to commute/relocate:
- Lachine, QC H8T 3P9: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)
Language:
Work Location: In person
Apply
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