Salary 88000 - 53551 CAD Company Canada Cartage Website drivecanadacartage.com Headquarters CEO Revenue Type Sector Founded
Job Description Superviseur(e) des opérations sur le terrainBilingueEnglish to followPourquoi vous aimerez Canada CartageNous sommes une société canadienne emblématique qui cumule plus de 100 années d’expérience à stimuler la croissance et le succès des entreprises au Canada. Nous fournissons des solutions nationales de flottes spécialisées, des services de fret général, de gestion de transport, de traitement et de distribution de commandes, et de livraison à domicile. Avec un réseau national de terminaux, de quais de transbordements et de centres de distribution, nous sommes l’un des plus importants et des plus fiables fournisseurs de la chaîne d’approvisionnement au Canada. Motivés par le désir de dépasser les attentes des clients et appuyés par une technologie de pointe et l’innovation, nous simplifions les défis de logistique les plus complexes.Nous recrutons des leaders talentueux et axés sur la création d’une expérience client exceptionnelle, en partenariat avec les grandes marques canadiennes. La culture d’entreprise de Canada Cartage est profondément enracinée dans les valeurs familiales où les idées sont les bienvenues, la croissance est encouragée et un rendement élevé est recherché. Un chef de file reconnu et fondé en 1914, Canada Cartage domine l’industrie en offrant des solutions de flottes novatrices.Résumé du posteLe ou la superviseur(e) des opérations sur le terrain a la responsabilité de fournir une supervision opérationnelle globale des services de transport spécialisés, y compris les camionneurs, le personnel sur place et l’équipement, pour un certain nombre de clients assignés. Le ou la titulaire du poste offrira un soutien à l’élaboration et à la mise en œuvre continue du plan d’affaires de la Société, tout en maintenant une exploitation rentable et en fournissant un service à la clientèle de qualité supérieure.Emplacement : 555, autoroute 13, LavalHoraire : le jour, du lundi au vendrediCompétences requisesGérer les échéanciers des clients comme demandéPlanifier les horaires des camionneurs et de l’équipement nécessaires pour répondre aux exigences de service du client tout en respectant le cadre budgétaire de l’entreprise et en réduisant les heures supplémentairesGérer les besoins en équipements consacrés aux clients et en équipements supplémentaires pour répondre aux périodes de pointe, y compris les unités de locationFaire rapport sur le rendement énergétique et le pourcentage d’équipements inactifsRésoudre les problèmes liés aux bris d’équipement et à la planification des horaires des camionneursFaciliter la communication quotidienne et la gestion des problèmes avec les clients, les camionneurs et le personnelRéviser les rapports de productivité des camionneurs et d’utilisation des équipements et fournir des recommandations au gestionnaire responsableSurveiller les activités des camionneurs par le biais d’observations à bord et sur les lieux de travail et s’assurer que les camionneurs sont conformes aux exigences et travaillent de manière productiveGénérer des rapports ICR et les transmettre à la direction si nécessaireVérifier toutes les factures des fournisseurs, y compris celles relatives au carburant et aux locationsVérifier les rapports de paie et les rapports des heures supplémentairesGérer et surveiller les rendements des services de répartition et d’administrationCoordonner l’entretien préventif planifié de l’équipement afin de réduire les coûts supplémentairesCollaborer avec le bureau de sécurité et conformité en ce qui concerne les accidents, les incidents et les priorités en matière de sécuritéExaminer et faire un rapport au gestionnaire responsable des heures qui ne produisent pas de revenus et des heures inactivesSuperviser les relations et les exigences des fournisseurs avec les camionneursAdministrer les mesures disciplinaires des étapes 1 et 2 aux camionneurs, au besoinGérer et appliquer les exigences en matière d’ÉPI et d’uniformes des camionneursGérer conformément aux politiques et procédures de l’entreprise pour obtenir la plus grande efficacité et le meilleur service à la clientèleÉlaborer et mettre à jour les procédures SOP du client pour chaque compte attribuéCoordonner un calendrier hebdomadaire permanent des visites sur les sites des clients, en assurant un engagement cohérent avec les clients et les camionneursFournir des réponses professionnelles aux courriels et aux communications des clientsParticiper aux réunions avec les clients, comme demandéFaire le suivi des indicateurs clés de rendement du clientDévelopper de solides relations de travail avec les principales parties prenantes au sein des organisations de nos clientsCompétences requisesMinimum de 2 ans d’expérience dans un poste de gestion, de supervision ou de direction, de préférence dans le secteur du transport, de la logistique ou de l’entreposageExcellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglaisSolides compétences de leadership et d’analyseCapacité à gérer plusieurs projets et tâchesMaîtrise de MS Office nécessaire ainsi que d’Outlook, Excel, Word, etc.Expérience directe de la planification du personnel dans un environnement à volume de travail variable requiseExpérience dans un environnement de travail 24x7, de préférence dans l’industrie du transport, de la logistique ou de l’entreposage Pourquoi les gens aiment travailler pour Canada CartageDes régimes de soins de santé et de soins dentaires complémentaires et de retraiteCongés personnels et de maladie payésUne équipe unie et une atmosphère de travail positive et activeDes possibilités nombreuses de développement de carrièreDes initiatives de reconnaissance à l’échelle de l’entreprise qui ont été élaborées pour souligner l’apport des employés qui font preuve d’un service à la clientèle et d’un esprit d’équipe exceptionnel, et qui représentent nos valeurs essentiellesDe nombreux avantages : hôtels à prix réduit, locations de voitures, divertissements, abonnements à un centre de conditionnement, forfaits téléphoniques, appareils électroniques, pour n’en nommer que quelques-unsDes événements amusants ont lieu tout au long de l’année, comme les barbecues d’été et la Semaine d’appréciation des camionneurs qui nous rassemblent régulièrementNous redonnons aux communautés où nous sommes présents en nous impliquant bénévolement et par des dons aux organismes de bienfaisance locauxNous sommes une entreprise solide qui avons résisté aux défis de la pandémie et des périodes de récession, afin de pouvoir bénéficier des environnements économiques favorablesNous sommes un employeur de premier plan !Canada Cartage a été reconnu sur la liste Forbes comme faisant partie des Meilleurs employeurs du Canada en 2022. Canada Cartage a été inclus dans cette liste pour une sixième année consécutive.https://www.forbes.com/companies/canada-cartage/?list=canada-best-employers&sh=7841454553d8RH Camionnage a annoncé que Canada Cartage a de nouveau été sélectionné pour la 8e année consécutive comme l’un des « Meilleurs transporteurs employeurs » au Canada. En outre, Canada Cartage a été reconnu comme Employeur de distinction pour une quatrième année consécutive. Cela renforce la réputation de Canada Cartage en tant qu’employeur de haute qualité.https://www.canadacartage.com/canada-cartage-selected-as-top-fleet-employer-for-eighth-straight-year/Nous avons été reconnus par Forbes en 2023 comme l’un des Meilleurs employeurs pour la diversité au Canada https://www.canadacartage.com/canada-cartage-acknowledged-as-one-of-canadas-best-employers-for-diversity/Une vidéo sur la célébration de notre centenaire : https://www.youtube.com/watch?v=b3S-CtHQhVYPourquoi notre roulement du personnel est-il parmi le plus bas au Canada ? Parce que nous avons un bon esprit d’équipe, des trajets réguliers de courte distance, et de grands avantages. Venez travailler avec nous :https://www.youtube.com/watch?v=rpMA1riOzPINos valeursIntégrité : Nous exerçons nos activités en faisant preuve d’honneur, d’honnêteté et de sens éthique avec nos collaborateurs, l’environnement, et les questions juridiques. Pour mériter notre position, nous croyons qu’il faut être transparent et digne de confiance, en respectant le système de valeur traditionnel basé sur les liens personnels.Humanité : Nous sommes une organisation à caractère familial. Nous sommes attentifs et nous traitons les autres avec dignité, courtoisie et respect, qu’il s’agisse des employés, des clients, des fournisseurs ou de nos partenaires. Nous faisons preuve d’ouverture et de transparence.Responsabilité : L’accessibilité et la responsabilité envers notre personnel, nos clients, et les clients de nos clients, sont de la plus haute importance pour nous. Nous entretenons une communication bidirectionnelle de haut niveau, en offrant un accès aux personnes-ressources qui ont la volonté et la capacité de résoudre les problèmes. Nous assumons la responsabilité pour nos résultats et nos engagements à long terme.Collaboration : Nous comprenons que les résultats sont le produit d’un effort d’équipe. Dans le cadre de notre processus, nous nous assurons de la collaboration de l’ensemble de notre personnel à tous les niveaux de service. Nous adoptons avec nos clients une approche collaborative, en partageant la responsabilité pour le succès des activités.Dévouement : Notre organisation est axée sur les besoins des employés et des clients. Nous favorisons un environnement où nous recrutons des personnes consciencieuses et appliquées qui résolvent les problèmes et qui ont une attitude ouverte et positive dans l’accomplissement de leurs tâches.Leadership : Le leadership personnel signifie pour nous être compétent et responsable, faire preuve d’initiative, et avoir la capacité de s’exprimer. Le leadership d’entreprise signifie pour nous être un leader dans le marché, et favoriser l’amélioration continue et l’innovation, tout en renforçant la capacité des gens qui nous entourent.https://jobs.jobvite.com/canadacartage-fr/Venez travailler avec un chef de file de l’industrie !Nous tenons à remercier toutes les personnes qui expriment leur intérêt envers ce poste; toutefois, nous communiquerons uniquement avec les candidat(e)s qui sont sélectionnés pour une entrevue.Avant de commencer avec nous, nous effectuons une vérification de vos antécédents judiciaires, de vos études et de vos références professionnelles.En tant que société engagée envers l’équité en matière d’emploi, Canada Cartage LP encourage les candidatures provenant des Autochtones, des membres de minorités visibles et des femmes.__________________________________________________________Operations Field SupervisorBilingualWhy you’ll love Canada CartageAn iconic Canadian company with over 100 years of helping companies grow and succeed in Canada, we provide national dedicated fleet solutions, general freight services, managed transportation, fulfillment & distribution, and home delivery. With a national network of terminals, cross-docks, and distribution centers, we are one of Canada’s largest and most trusted supply chain service providers. Driven to exceed customer expectations, and supported by technology and innovation, we bring simplicity to complex logistics challenges.We work with intelligent and focused leaders who are driven to create an outstanding customer experience in partnership with Canadian leading brands. Canada Cartage is deep rooted in family values with an entrepreneurial culture where ideas are welcomed, growth is fostered and high performance is championed. A recognized thought leader and founded in 1914, Canada Cartage dominates the industry by delivering innovative fleet solutions.Position SummaryThe Operations Field Supervisor is responsible for providing overall operational supervision of dedicated transportation services including drivers, on-site staff and equipment, for a number of assigned customers. This position will support the ongoing development and implementation of the Company's business plan, while maintaining a cost-effective operation and providing superior customer service.Location: 555 Autoroute 13, LavalSchedule: Monday to Friday, daysWhat you’ll doManage customer schedules as requestedSchedule appropriate drivers and equipment to meet the customer’s service requirements while maintaining the company’s budget commitment and mitigating overtimeManage domiciled and surge equipment requirements, including rental unitsReport on fuel efficiency and idle percentageResolve equipment breakdown issues and driver scheduling issuesFacilitate daily communication and issue management with customers, drivers and staffReview driver productivity and utilization reports and provide recommendations to ManagerMonitor driver activities through Onboard and job site observations and ensure drivers are compliant and working in a productive mannerGenerate KPI reports and issue to management as requiredAudit all vendor invoices including fuel, rentalsAudit payroll reports and OT reportsManage and monitor dispatch and admin performanceCoordinate scheduled PM service of equipment to mitigate additional costsPartner with Safety & Compliance regarding accidents, incidents and safety prioritiesReview and report all non-revenue and stem hours to ManagerOversee driver agency vendor relationships and requirementsDeliver stage one and two discipline to drivers as required.Manage and enforce PPE and uniform requirements of drivers.Manage in accordance with the company’s policies and procedures to obtain optimal customer service and efficiencyDeveloping and maintaining customer SOP's for each assigned accountCoordinate a standing weekly schedule of customer site visits, ensuring consistent engagement with customers and driversProviding professional responses to customer emails and communicationsParticipate in customer meetings as requestedTrack customer key performance indicatorsDevelop strong working relationships with key stakeholders within our customers organizationsWhat you’ll bring Minimum of 2+ years in a management, supervisory, or lead capacity, preferably in the transportation, logistics, or warehousing industry.Excellent verbal and written communication skills in both English and FrenchStrong leadership and analytical skillsAbility to handle multiple projects and tasksMS Office proficiency necessary; Outlook, Excel, Word, etc.Direct experience with staff scheduling in a variable work volume environment required.Experience in a 24 x 7 operation, preferably in the transportation, logistics or warehousing industry. Why people love working for Canada CartageExtended health and dental, retirement plansPaid personal days and sick daysCohesive team and a positive, hard-working atmosphere.Meaningful opportunities for career growth.Company wide recognition initiatives designed to recognize employees when they demonstrate outstanding customer service, teamwork and our core values.Perks - discounted hotels, car rentals, entertainment, gym memberships, phone plans, electronics, to name a fewFun events throughout the year, like summer barbeques and driver-appreciation week that regularly bring us together.We give back to the communities in which we operate by volunteering and donating to local charities.We are a strong company that weathers the storm through pandemics and recessionary periods, so that we can benefit from good economic environments.We are a top employer!Canada Cartage has been recognized on the Forbes list of Canada’s Best Employers 2022. This is the sixth straight year that Canada Cartage has been included on this list.https://www.forbes.com/companies/canada-cartage/?list=canada-best-employers&sh=7841454553d8Trucking HR has announced that Canada Cartage has again been selected for the 8th year in a row, as one of Canada’s Top Fleet Employers. “Top Fleet Employers”. In addition, we have been recognized as an Employer of Distinction for the 4th year in a row. This serves to reinforce Canada Cartage’s reputation as an employer of high quality.https://www.canadacartage.com/canada-cartage-selected-as-top-fleet-employer-for-eighth-straight-year/We’ve been acknowledged by Forbes 2023, as one of Canada’s Best Employers for Diversity https://www.canadacartage.com/canada-cartage-acknowledged-as-one-of-canadas-best-employers-for-diversity/Celebrating 100 years: https://www.youtube.com/watch?v=b3S-CtHQhVYWhy do we have one of the lowest driver turn-over rates in Canada? A team environment, short-haul regular routes and great benefits. Come work with us:https://www.youtube.com/watch?v=rpMA1riOzPIOur ValuesIntegrity: We conduct our business with honour, honest and ethics with our people, the environment and legal matters. We believe I being transparent and trustworthy, respecting the traditional “handshake” value system and earning our way in.Humanity: We are a family minded organization, caring for people and treating them with dignity, decency and respect, be it employees, customers, suppliers or our partners. Open door policy and dealings is our way.Accountability: Accountability and accessibility to our staff, customers and our customers’ customers is of utmost importance to us. We enable a high level of two way communication, providing access to people who will deal with issues ad have the willingness to resolve things. We will be relied on and held accountable for our results and our long term commitments.Collaboration: We understand that results are the product of a team effort. As part of our process, we ensure collaboration with all our staff at all levels in all roles across departmental lines. With our customers, we use a collaborative style approach, sharing ownership to ensure a successful operation.Dedication: Our organization is employee and customer-driven. We encourage an environment of conscientious effort and earnestness, hiring problem solvers who are responsive and have a "can-do" attitude to get the job done.Leadership: Personal leadership to us means being competent, taking ownership, demonstrating initiative, and having a voice. Corporate leadership to us means being leaders in the market, continuous improvement and innovation, and empowering those around you.https://jobs.jobvite.com/canadacartageCome work with an industry leader!We would like to thank all those expressing an interest in this position; however only the candidates selected for an interview will be contacted.Before you start with us, we will conduct a criminal record check, verify your education, and check your references.Committed to employment equity, Canada Cartage Systems LP encourages applications from Aboriginal people, members of visible minority groups, and women. Apply Go Back